Kontakt

Retoure

Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabegenehmigung einholen. Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist eingehen, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Rückerstattung unserer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Die Rückgabe von Gutscheinen und E-Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Rücksendungen, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht angenommen und können an Sie zurückgeschickt und/oder eine Rückerstattung verweigert werden. Wir können nicht für fehlende Rücksendungen oder Artikel auf dem Transportweg verantwortlich gemacht werden.

Der/die Artikel müssen mit dem Original-Rücksendeformular aus dem ursprünglichen Versandland zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die ohne Rücksendeschein verschickt werden, nicht zurückerstatten können.

Das Rückgaberecht gilt nicht für reduzierte Artikel oder solche, die mit einem Rabatt- oder Aktionscode erworben wurden.

Rückerstattung

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ursprüngliche Versandgebühren, Zölle, Steuern oder Tarife werden nicht erstattet. Wenn Ihre Rücksendung in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, werden Rückerstattungen in der gleichen Währung gezahlt. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der erstattete Betrag geringfügig höher oder niedriger sein als der ursprünglich gezahlte Preis. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und geprüft wurde, warten Sie bitte 10-14 Arbeitstage, bis die Rückerstattung Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Alle im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus sind alle Rücklieferungs- und Abfertigungskosten, die Ihnen bei der Rücksendung von Produkten entstehen, nicht erstattungsfähig. Weitere Details zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sommaire Beauté GmbH, Sternstraße 9-11, 40479 Düsseldorf, Deutschland, Tel.: +49 211 9367 399 0, E-Mail: customerservice@sommaire-beaute.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 50 Euro geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Versand

Allgemeine Lieferinformationen

Alle Bestellungen werden je nach Versandland mit DHL, GLS oder UPS versendet.

Bitte vergewissern Sie sich bei Ihrer Bestellung, dass die Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind, da wir keine Weiterleitung vornehmen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir werden unser Bestes tun, um Verzögerungen auf ein Minimum zu reduzieren.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, können aber nicht für Verzögerungen aufgrund von abgelegenen Lieferorten oder ungünstigen Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Während der Sale-Saison kann es bei Ihrer Bestellung zu einer leichten Verzögerung kommen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Arbeitstagen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ist.

Versand

Wir versenden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

Versand innerhalb Deutschlands

Ab einem Auftragswert von 34,95€ erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten erlauben wir uns pauschal 9,50€ für Verpackung und Versand zu berechnen.

Versand nach Österreich

Ab einem Auftragswert von 34,95€ nach Abzug aller Rabatte erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten erlauben wir uns pauschal 15,00€ für Verpackung und Versand zu berechnen.

Versand in die Schweiz

Lieferungen in die Schweiz erfolgen grundsätzlich DAP. Ab einem Auftragswert von 34,95€ erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten erlauben wir uns pauschal 15,00€ für Verpackung und Versand zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit einem Wert von über 500€ bei einem Versand in die Schweiz eine Zollanmeldung durchgeführt werden muss, die ihrerseits zu einer längeren Lieferzeit führen kann.

Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt bequem und sicher über PayPal. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen. Der Versand der Ware erfolgt nach erfolgreichem Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von PayPal ein entsprechendes Konto voraussetzt. Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.